红木家具服务升级了

    红木家具作为“家具”的一类产品，除了投资和收藏外，“家具”是最基本的职能。对于消费者而言，应该选择购买更有实用性、更具文化底蕴和更适合自己的红木家具;而对于商家而言，则应该将目光放在如何为消费者提供达标的产品以及个性化服务上。

　　服务升级：红木家具也可接受定制

　　看中一件红木家具，但用黄花梨为原材料的价格偏高，如果能换成红酸枝材质就好了;新房装修想给老公定制个“红木书房”，如果商家能提供10万元以内的“红木书房家具套餐”会省去很多自己挑选的时间;客厅的红木柜子最好能多配搭几个抽屉，方便储物。面对70、80后消费者群体的个性化需求，有些红木家具品牌心领神会，并开始提供人性化的定制服务。比如，选取你钟爱的红木材质定制红木家具，甚至根据你的预算将抽屉板定制更换成耐用、不易返潮又能发出淡淡幽香的樟木的服务。一些商家表示，红木家具定制服务可以满足个性化需求，不过由于在选取原材料、木材利用率和生产工期等方面存在不定因素，因此价格会比店内的常规产品高20%左右。

　　帮消费者把自己设计的红木作品制作成产品：此外，为了让红木爱好者发挥其兴趣爱好，有些商家也提供定制型服务。不过，由于此类改型产品，费时、费力、费料，所以价格也会相对较高。

　　服务升级：受“轻伤”红木家具可接受免费“治疗”

　　日常生活中，即使把红木家具摆放在家中当宝贝似的供着，也难免会遭遇意外“事故”，受到伤害。为此，红木收藏者们不禁要问：家中的红木宝贝“受伤”了该怎么办?目前部分主流红木家具品牌，均提供为自家产品进行“微创手术”的修复工作，这相比以往红木行业“只管卖不管修”的现象而言，有了很大进步。消费者在使用中，若因人为因素造成损坏，“轻伤”可免费维修，“重伤”则会酌情收费，若产品本身出现问题则会更换。同时家具建材“包修、包退、包换”期限由一年延长至三年的服务。

　　服务升级：给红木家具合同添上附加条款

　　有些消费新手热衷于红木家具，却对红木知识一知半解，所以担心买红木家具时会被忽悠了。对于如何从根上解决这个问题，专家的建议是：一要选择在正规卖场购买;二要购买正规品牌的产品;三要把好合同关，只有在合同上把卖方的所有承诺都标注清晰，承诺才有用。

　　当然，在帮消费者解决“担心被骗”这件事上，有些红木家具品牌有自己的计划。他们拟定了一个具有法律效应的《红木家具合同附加条款》，并要求在自家签订的每份家具买卖合同都要将该附加条款填写清晰。该附加条款的主要内容包括：原材料必须填写官方名称及使用比例;原材料必须带有保真证书;明确标明提货期。

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